El comercio online es uno de los sectores que más crecimiento ha experimentado durante los últimos años en todo el mundo. Si quieres lanzarte y abrir un ecommerce, entonces has de conocer y cumplir los siguientes requisitos legales para abrir una tienda online.
Trámites previos
El primero de los requisitos legales para una tienda online son los trámites previos. Si ya tienes una tienda física deberás darte de alta en el Impuesto de Actividades Económicas (IAE). Si todavía no tienes tu tienda física, deberás darte de alta como autónomo en la Seguridad Social.
Ley de Ordenación del Comercio Minorista
A diferencia de las tiendas físicas, las tiendas online deben cumplir una serie de condiciones legales específicas:
- Derecho de desistimiento.
- Plazo de ejecución y pago.
- Plazo de devolución.
- Pago con tarjeta de crédito.
LSSI
Otro de los requisitos legales para abrir una tienda online es la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) que regula las obligaciones de cualquier tienda online a la hora de vender por Internet. La LSSI incluye:
La contratación online y el deber de Información
Tendrás el deber de facilitar al cliente, información referente al proceso de contratación electrónica, en los instantes anteriores (trámites, condiciones generales, etc) y posteriores (aceptación de compra) a la celebración del contrato.
Por su lado el deber de la información obliga a cualquier tienda online a tener una oficina física y accesible por cualquier usuario y mostrar al usuario los siguientes datos:
- Nombre o denominación social, NIF y datos de contacto.
- Nº de inscripción del registro.
- Precios.
- Otros.
Protección de Datos (LOPD)
Deberás aplicar la LOPD si captas datos personales. En ese caso tendrás que publicar en la web el documento de Política de Privacidad y registrar los ficheros en la AEPD , la Agencia Española de Protección de Datos.
RGPD
El RGPD amplía el alcance de la LOPD a todas las compañías extranjeras que tratan datos de cualquier residente de la UE. Además ofrece una serie de derechos digitales para los ciudadanos europeos. Si no se cumple la ley, podrían haber sanciones del 4% de la facturación.
Política de cookies
La ley obliga a colocar un consentimiento en la web para informar sobre la utilización de las cookies mediante una política de cookies. La AEPD clasifica las cookies en tres tipos:
- Según la entidad que las gestione.
- Según el plazo de tiempo en el que permanezcan activadas.
- Según su finalidad.
Las condiciones de uso
Estas deben ser aceptadas por el usuario antes de realizar la compra de cualquier producto en nuestra tienda online. Las condiciones de uso recogen los derechos y obligaciones de los clientes y usuarios.
La ley de consumidores y el comercio electrónico
La Ley de Consumidores obliga a cualquier tienda virtual debe cumplir los siguientes requisitos:
- Mostrar de forma clara el precio final del producto.
- El vendedor no podrá cobrar un recargo sobre el precio del producto por el medio de pago mayor a la cantidad del coste de este.
- El plazo de devolución pasa de 7 días hábiles a 14 días naturales.
- El vendedor asume los gastos si el producto sufre algún daño durante el transporte.
- Es obligatorio mostrar al usuario un formulario de desistimiento.
- El comprador será informado de que la aceptación de la oferta le obliga al pago.
Sabemos que este es un proceso arduo y duradero, sobre todo para aquellos que no están acostumbrados. En La Mina Digital nos complace compartir nuestra experiencia ayudándote a cumplir todo los requisitos legales para abrir una tienda online. Tu proyecto de e-commerce es importante para nosotros, contacta con nosotros.
